Temu, una plataforma de compras en línea originaria de China, ha hecho una entrada destacada en el mercado ecuatoriano. Ofreciendo una amplia gama de productos que abarca moda, tecnología, belleza, juguetes y más, esta aplicación ha atraído a numerosos usuarios.

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EXTRA conversó con compradores frecuentes en línea para recopilar consejos prácticos sobre cómo realizar una compra y obtener información crucial antes de hacer un pedido.

Temu se ha establecido como un mercado en línea que proporciona productos a precios muy competitivos. Su lema, "Team up, price down" (Unidos, bajamos los precios), refleja su enfoque en ofrecer descuentos mediante compras en grandes cantidades.

La mayoría de los productos en Temu provienen de China y se envían a diversas partes del mundo, incluyendo Ecuador. Aunque la plataforma no ofrece productos perecibles, cuenta con una amplia gama de artículos que van desde moda y accesorios hasta productos electrónicos y artículos para el hogar.

Julio Herrera, un usuario frecuente de la plataforma, destaca que el envío es gratuito para compras que superen un monto mínimo de aproximadamente 34 dólares. Este aspecto resulta ser una de las principales ventajas para los compradores. “Esto me parece maravilloso pues existen muchos descuentos en este sentido, y puedes obtener varios accesorios que son de tu agrado” asegura.

Andrea Ramírez, otra usuaria de Temu, señala que la aplicación frecuentemente ofrece promociones y descuentos, incluyendo juegos y sorteos que permiten obtener cupones. Para aprovechar estas ofertas, el pedido debe cumplir con un monto mínimo de compra, que varía según la promoción. “Por ejemplo, para usar un cupón de 200 dólares, se requiere una compra mínima de 80 dólares. Esto hace que el usuario se anime a ver más productos”, explica.

El pago en Temu se realiza electrónicamente, utilizando tarjeta de crédito o débito. Los usuarios entrevistados por este Diario destacan la importancia de revisar las condiciones y métodos de pago en la plataforma para asegurar una experiencia de compra sin contratiempos.

El envío en Temu puede ser gratuito si se cumple con el monto mínimo de compra. En Guayaquil, los productos se entregan generalmente a domicilio o en puntos de retiro, como la sede de Geomil Group en Garzocentro. “Dependiendo del courier encargado, como Cross Borderly o SkyPostal, los usuarios pueden elegir entre recibir el paquete en casa o retirarlo en puntos específicos”, explica Andrea Ramírez.

Es importante tener en cuenta que, aunque el envío desde China puede ser rápido, el proceso de liberación en la aduana puede demorar hasta dos semanas. Además, la falta de funcionalidad del número de seguimiento de paquetes ha causado inconvenientes para algunos usuarios.

Al hacer una compra en Temu, es fundamental revisar las reseñas de otros compradores. Amaury Cornejo, ciudadano de Guayaquil, aconseja observar la cantidad de estrellas del vendedor y leer los comentarios que incluyen fotos de los productos recibidos para evitar caer en trampas o adquirir artículos defectuosos. “Es preferible evitar la compra de productos frágiles, como artículos de vidrio o instrumentos musicales, ya que los empaques suelen ser insuficientes y pueden llegar dañados”, comenta.

En cuanto a la ropa y accesorios, la calidad ha sido bien valorada por los usuarios. "La ropa es novedosa y de buena calidad", concluye.

Temu ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento en línea de los paquetes. Sin embargo, Andrea Ramírez, abogada de Guayaquil, señala que el número de contacto para consultas no siempre funciona correctamente, lo que puede causar frustración en caso de problemas con el envío. “La recomendación es mantenerse atento a las notificaciones de la aplicación y no confiar completamente en los números de contacto proporcionados”, aconseja.

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