"¡Para esto pago el internet!", suelen exclamar hoy muchos ecuatorianos en sus conversaciones y redes sociales. Pero no siempre esa frase tiene la misma connotación. En unos casos es usada para aplaudir algún buen dato o vídeo que ha llegado a tu celular o computador; y en otros para para quejarte del servicio.

Aunque hoy tengamos routers más potentes, teléfonos inteligentes y laptos con antenas más precisas, la red WiFi de la casa sigue siendo inestable, como hace más de una década. Y lamentablemente allí no tenemos, como en las empresas, un técnico de planta que nos pueda ayudar.

Ahora que existe una mayor demanda debido a la pandemia, que obligó a la educación desde casa y al teletrabajo, sientes más contrariedad cuando ves que la señal no llega a la cocina o a algunas habitaciones; cuando el ancho de banda baja no se relaciona con lo contratado; cuando tu proveedor te dice que cumplió con darte servicio y que el grosor de las paredes o la distribución de tu casa es problema tuyo.

Al respecto, Gabriel Ortega Jouvin, especialista en soluciones tecnológicas, señala que los cambios y avances en esta rama, y situaciones no previstas como la COVID-19, han ocasionado que la cantidad de dispositivos conectados al router (aparato que permite interconectar computadoras que funcionan en el marco de una red) se incrementen y demanden un mayor ancho de banda para operar.

Cambios necesarios

Ortega Jouvin, jefe de Networking y Telefonía de Casa del Cable, señala que los usuarios pueden hoy definir qué tipo de routers es necesario para sus hogares, "considerando que debe tener una vida útil a largo plazo, pero con la garantía de ofrecer una red de alta velocidad y cobertura en cada rincón".

En la misma línea opina Ronald Spina, director comercial de una empresa proveedora de internet en Ecuador, quien, tras señalar que el inconveniente más común actualmente es la cobertura inalámbrica del servicio, asegura que al menos por parte de ellos, hay  planes y ofertas para cada necesidad y que mantienen "procesos continuos de mejoramiento, tanto de equipos como de la red".

"Hemos avanzado con equipos que trabajan en banda dual 2.4GHz / 5GHz y para uso de múltiples dispositivos (enrutadores) simultáneos, como lo exige la vida de hoy en los hogares, donde cada niño usa su computadora y su celular al mismo tiempo", explica este representante de Xtrim TVCable, quien destaca que ellos siempre buscan  que "el cliente esté satisfecho desde el primer momento".

En definitiva, quejas y preguntas sobre el servicio hay muchas, por ejemplo: ¿qué hacer si consume más de lo que se tiene contratado? ¿Qué hacer si se utiliza el wifi en un canal saturado? ¿Cómo solucionar el hecho de que la señal no llegue al sitio donde se la necesita?

Lo que quizás no conoces es que, en muchos casos, se trata de problemas sencillos que requieren de soluciones sencillas, algunas incluso no te demandan un gasto extra pero otras, lamentablemente, requieren que te metas la mano al bolsillo para comprar algún aparato o equipo adicional.

En la siguiente infografía te damos algunos datos que debes conocer y consejos que te pueden servir para que dejes de tomar aspirinas y disfrutes de un mejor servicio de internet.

ALGUNAS SOLUCIONES SENCILLAS

La cibercondría, otro de los trastornos incentivados por la pandemia