En un mundo saturado de llamadas de spam y ofertas no deseadas, muchas personas han recurrido a aplicaciones como TrueCaller para identificar números desconocidos y bloquear posibles estafadores. Sin embargo, esta herramienta está en el centro de una creciente controversia sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

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TrueCaller, una aplicación de identificación de llamadas con más de 400 millones de usuarios en todo el mundo, ha ganado popularidad por su capacidad para identificar llamadas de spam y ofrecer información sobre números desconocidos. Según la aplicación, si un número es reportado por varios usuarios como spam, se etiqueta como tal en la base de datos compartida, facilitando su identificación para otros usuarios.

La aplicación también proporciona detalles adicionales como el nombre de quien llama, y en algunos casos, su ubicación y una foto de perfil, si está disponible. Esto permite a los usuarios tomar decisiones informadas sobre si deben o no contestar una llamada.

A pesar de estos beneficios, la aplicación ha despertado preocupaciones en torno a la privacidad. Críticos señalan que TrueCaller podría estar recopilando y compartiendo datos personales de los usuarios con terceros. Los términos y condiciones de la aplicación indican que los datos de contacto, incluidos los números telefónicos de los usuarios, pueden ser utilizados para mejorar los servicios de identificación de llamadas y pueden estar accesibles para empresas de marketing.

Uno de los puntos más polémicos es la forma en que TrueCaller obtiene y utiliza la información. Al instalar la aplicación, los usuarios otorgan permisos para acceder a su lista de contactos, lo que podría permitir a la empresa construir una base de datos extensa y detallada. Esto plantea un riesgo potencial de exposición de datos personales y un uso indebido de la información.

Expertos en seguridad y privacidad sugieren que los usuarios deberían considerar cuidadosamente los riesgos antes de instalar TrueCaller. La preocupación principal radica en el posible intercambio de datos personales con terceros y el impacto que esto podría tener en la privacidad individual.

Según una publicación del diario El Tiempo, un portavoz de la aplicación le respondió que "ante la circulación de comentarios en redes sociales y medios de comunicación relacionados a la supuesta venta de datos y uso indebido de los datos de nuestros clientes en Colombia, negamos categóricamente este hecho, debido a que se trata de una noticia falsa".

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Además, la compañía abordó el tema del manejo de datos: "En Truecaller, aplicamos el principio de 'minimización de datos', recopilando únicamente la información esencial para el funcionamiento de nuestro servicio. Truecaller es una aplicación segura que valora profundamente la privacidad de los usuarios y asegura que tratamos y procesamos los datos de manera segura."

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